Preguntas frecuentes para Viajeros
Si eres viajero, no dudes en preguntarnos todos tus inquietudes para buscar y encontrar alojamiento, así como para realizar la petición de reserva o reserva inmediata en algunos casos.
Cuenta y acceso
¿Cómo me registro como viajero?
Puedes crear tu cuenta desde la página de REGISTRO de viajeros y empezar a reservar al momento.
¿Puedo recuperar mi contraseña si la olvido?
Sí. Tienes opción de restablecer la contraseña desde la página habilitada para ello, restablecer contraseña ahora.
¿Puedo editar mis datos personales?
Sí. En Mi perfil puedes actualizar nombre, email, teléfono, móvil, avatar y descripción.
¿Puedo configurar cómo recibir notificaciones?
Sí. Puedes activar o desactivar avisos por correo y avisos dentro del panel.
Búsqueda y exploración
¿Cómo busco un alojamiento?
Puedes usar filtros por destino, fechas, huéspedes, precio, tipo de alojamiento y comodidades.
¿Hay mapa para ver alojamientos?
Sí. El listado incorpora mapa con pines y precio para localizar mejor cada opción.
¿Puedo ver ofertas de última hora?
Sí. Hay sección específica de ofertas activas y los alojamientos con promoción se destacan en listados.
¿Puedo guardar alojamientos para revisarlos después?
Sí. Puedes añadir/quitar favoritos desde las fichas y gestionarlos en Mis favoritos.
Reservas
¿Cómo hago una reserva?
Desde la ficha eliges fechas y huéspedes, revisas el precio desglosado y envías solicitud o pago según el caso.
¿Puedo añadir un mensaje al hacer la reserva?
Sí. Puedes incluir notas para el propietario antes de confirmar.
¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
La reserva queda en estado pendiente/trámite hasta que el propietario responda o habilite pago.
¿Puedo reservar de forma instantánea?
Sí, en alojamientos que lo tengan habilitado y cumplan requisitos de cobro online.
Pagos
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí, cuando el propietario habilita el cobro online para tu reserva.
¿Dónde veo si tengo pagos pendientes?
En el panel de viajeros: Mis reservas, badges de aviso y widget de Pagos con tarjeta pendientes.
¿Qué ocurre si Stripe no está disponible para esa reserva?
El sistema te avisa y no inicia el pago hasta que esté correctamente configurado.
¿Dónde vuelvo tras pagar con Stripe?
Vuelves al detalle de tu reserva, donde se refleja el estado de pago (confirmación final vía webhook).
Seguimiento de reservas
¿Dónde veo todas mis reservas?
En Mis reservas, con estado, fechas, precio y siguientes pasos.
¿Puedo saber qué acción me toca ahora?
Sí. El sistema muestra “siguiente paso” (por ejemplo: pagar o esperar respuesta).
¿Puedo filtrar reservas por acción pendiente?
Sí. Puedes filtrar por reservas que requieren pago o por reservas en espera.
¿Puedo ver próximos viajes confirmados?
Sí. Tienes widget de Próximas estancias confirmadas en el dashboard.
Mensajes con propietarios
¿Puedo hablar con el propietario desde la reserva?
Sí. Cada reserva tiene una sección de Mensajes con el propietario.
¿Puedo enviar mensajes desde el detalle de reserva?
Sí. Puedes crear mensajes directamente y quedan asociados a esa reserva.
¿Veo quién envió cada mensaje?
Sí. Aparece el emisor (Tú o propietario) y fecha/hora.
Favoritos y valoraciones
¿Puedo crear mi lista de favoritos?
Sí. Puedes guardar alojamientos y gestionarlos en Mis favoritos.
¿Puedo añadir favoritos también desde el panel?
Sí. Puedes añadirlos desde el propio panel de viajeros y quitarlos cuando quieras.
¿Puedo dejar una valoración de un alojamiento?
Sí. Los viajeros pueden enviar valoración con comentario y puntuaciones por categorías (limpieza, ubicación, etc.).
¿Las valoraciones se publican automáticamente?
No necesariamente; el flujo contempla estado pendiente de moderación.
Perfil y experiencia
¿Qué ventajas tiene completar mi perfil?
Mejora la comunicación con propietarios y agiliza gestiones de reserva/facturación.
¿El panel me avisa si me falta información importante?
Sí. Hay un bloque de completitud de perfil con recomendaciones (por ejemplo teléfono/NIF).
¿Tengo un resumen rápido de mi actividad?
Sí. El dashboard muestra próximas estancias, pagos pendientes, reservas en trámite, favoritos y mensajes nuevos.