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F.A.Q. para propietarios
En Miscasasrurales queremos que tanto propietarios como viajeros tengan la mejor experiencia posible. Sabemos que pueden surgir dudas al gestionar o reservar un alojamiento rural, por eso hemos creado esta sección de preguntas frecuentes para resolver las consultas más comunes. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos.
Acceso y cuenta
¿Puedo registrarme como propietario directamente?
Sí. Existe un proceso de registro y acceso específico para propietarios en el panel propietario, separado del acceso de viajeros.
¿Y si olvido mi contraseña?
Puedes restablecerla desde la zona de recuperación de contraseña del panel. Puedes acceder a dicha página de recuperación desde la página de acceso para propietarios y desde el menú de usuario.
¿Puedo editar mis datos personales y de facturación?
Sí. En Mi perfil puedes editar datos de contacto, descripción, avatar y datos orientados a facturación/transferencias.
¿Puedo elegir cómo recibir avisos?
Sí. Puedes activar/desactivar notificaciones por correo y notificaciones dentro del panel.
Gestión de alojamientos
¿Puedo crear, editar y eliminar mis alojamientos?
Sí. Tienes gestión completa de tus alojamientos desde Mis alojamientos.
¿Puedo pausar un alojamiento sin borrarlo?
Sí. Puedes pasarlo a borrador (pausar publicación) y volver a publicarlo cuando quieras.
¿Qué necesito para publicar un alojamiento?
El sistema valida requisitos antes de publicar (por ejemplo: datos obligatorios, iCal válido, mínimo de imágenes y suscripción activa).
¿Puedo ver cómo va la calidad/completitud de cada anuncio?
Sí. Cada alojamiento muestra puntuación de calidad y estado para ayudarte a mejorarlo.
¿El sistema me muestra referencia de mercado para mi precio?
Sí. Se muestra media de mercado (precio por persona/noche), ámbito y fecha de cálculo.
Contenido del anuncio y operativa
¿Qué información puedo configurar en la ficha?
Datos principales, ubicación/mapa, precios base y avanzados, reglas, políticas, descripción, vídeo y comodidades.
¿Puedo gestionar fotos del alojamiento?
Sí. Puedes añadir fotos, definir portada, ordenar imágenes y añadir texto alternativo (SEO/accesibilidad).
¿Las fotos se optimizan automáticamente?
Sí. El sistema las procesa y convierte según la configuración global de imagen.
¿Puedo gestionar habitaciones y unidades?
Sí. Hay gestión de unidades/habitaciones y disponibilidad asociada.
¿Puedo definir extras y opciones adicionales?
Sí. Puedes configurar opciones extra y reglas de cobro complementarias.
Disponibilidad, calendario y sincronización
¿Puedo bloquear fechas manualmente?
Sí. Puedes crear bloqueos por rango de fechas con notas y origen del bloqueo.
¿Puedo sincronizar calendarios externos?
Sí. Puedes añadir feeds iCal de cualquier plataforma con la que trabajes en este momento, activarlos/desactivarlos y ver última sincronización.
¿Puedo trabajar con integración externa tipo channel manager?
Sí. Existe mapeo con Misterplan y webhook para sincronización de reservas/calendario/precios, que aún está en desarrollo, pero pronto lo lanzaremos.
Reservas y relación con viajeros
¿Puedo ver todas mis reservas en un único panel?
Sí. En Mis reservas tienes listado con filtros, estados, importes, pagos, mensajes y liquidaciones.
¿Puedo confirmar o rechazar solicitudes de reserva?
Sí. Desde la reserva puedes confirmar manualmente o rechazar con motivo.
¿Puedo solicitar pago al viajero desde una reserva?
Sí. Puedes enviar solicitud de pago con tarjeta (Stripe) cuando aplique.
¿Hay mensajería dentro de cada reserva?
Sí. Cada reserva tiene sección de mensajes para comunicación propietario-viajero.
¿Veo el estado de liquidación de cada reserva?
Sí. Se muestra si está liquidada al propietario y el estado de su liquidación asociada.
Pagos, suscripciones y cobros
¿Puedo cambiar de plan/suscripción?
Sí. Puedes cambiar el plan por uno superior cuando lo necesites. De la misma forma podrás cancelar cualquier plan de pago cuando lo necesites, en este caso, tu alojamiento pasará al plan gratuito cuando este venza.
¿Puedo guardar o actualizar métodos de pago?
Sí. Puedes gestionar métodos de pago (tarjeta, por defecto, caducidad, etc.) vía portal Stripe.
¿Dónde veo mis facturas?
En Mis facturas, con estado, importe y acceso para ver/descargar factura en Stripe.
¿Dónde veo mis suscripciones activas?
En Mis suscripciones, con plan, estado, fechas y próximo cobro.
¿Cómo gestiono mis cobros como propietario?
Los cobros serán emitidos según las políticas de cancelación de tu alojamiento, podrás ver en tu panel de propietario el estado de todas las liquidaciones.
¿Puedo consultar mis liquidaciones?
Sí. En Mis liquidaciones ves neto propietario, comisión, IVA, referencia de pago y estado (pagada/borrador/cancelada).
Visibilidad, marketing y conversión
¿Mi alojamiento puede aparecer en “Ofertas de última hora”?
Sí. Si marcas tarifas como oferta y están vigentes, se muestran en sección de ofertas y con distintivos en listados.
¿El portal tiene mapa con precios para mejorar visibilidad?
Sí. El buscador incorpora mapa con pines de precio y navegación directa al alojamiento.
¿Se pueden filtrar resultados de búsqueda de forma avanzada?
Sí. Por fechas, huéspedes, precio, tipo de alojamiento, provincia/ciudad y comodidades, con ordenaciones.
¿Los viajeros pueden guardar favoritos?
Sí. Existe funcionalidad de favoritos para usuarios viajeros.
¿Los viajeros pueden dejar valoraciones?
Sí. Pueden enviar reseñas/ratings (ubicación, limpieza, calidad-precio, etc.); pasan por estado de moderación.
Legal y soporte
¿Tengo que aceptar condiciones legales para contratar/cambiar plan?
Sí. Hay proceso de aceptación legal con registro de consentimiento y descarga de PDF de versiones vigentes.
¿Dispongo de centro de ayuda dentro del panel?
Sí. Hay Centro de ayuda con páginas publicadas específicamente para propietarios.
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